1. Informacje ogólne
- Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem sylveko.pl.
- Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Sylwia Ignasiak, Litomska 19/3, 53-641 Wrocław.
- Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: kontakt@sylveko.pl
- Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie.
- Serwis wykorzystuje dane osobowe w celu odpowiedzi na wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy.
- Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach w następujący sposób:
- poprzez dane wpisane dobrowolnie w formularzu kontaktowym;
- poprzez pliki cookies — wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody (szczegóły w Polityce cookies).
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora
- Cały serwis, w tym formularz kontaktowy, jest udostępniany wyłącznie przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Dzięki temu dane wpisane na stronie są szyfrowane w drodze między Twoim urządzeniem a serwerem.
- Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
- Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia serwisu.
- Strona nie wczytuje treści z zewnętrznych serwisów bez Twojego działania: narzędzia analityczne i reklamowe wczytują się dopiero po Twojej zgodzie w oknie cookies, kalendarz ZnanyLekarz — dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż wolne terminy tutaj” na stronie „Umów wizytę”, a mapa Google — dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę” na stronie „Przed wizytą”.
3. Hosting
- Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) przez firmę Netlify, Inc. z siedzibą w USA.
- Netlify, jako dostawca hostingu, może zapisywać w logach serwera informacje techniczne o połączeniu, takie jak adres IP, czas wizyty czy rodzaj przeglądarki. Dane te służą do zapewnienia działania i bezpieczeństwa serwisu.
- Netlify może przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zasady przetwarzania danych przez Netlify opisuje polityka prywatności Netlify.
4. Formularz kontaktowy
- Formularz kontaktowy jest obsługiwany przez usługę Netlify Forms. Wiadomość wysłana przez formularz jest zapisywana w panelu Netlify i przekazywana na adres kontakt@sylveko.pl.
- Formularz zbiera: imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) oraz treść wiadomości. Przy wysyłce mogą zostać zapisane także informacje techniczne o połączeniu (np. czas wysłania, adres IP).
- Dane z formularza są wykorzystywane wyłącznie po to, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
- Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda wyrażona w formularzu. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na adres kontakt@sylveko.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.
- Formularz nie zawiera pól na informacje o zdrowiu. Prosimy nie podawać w wiadomości szczegółów dotyczących zdrowia — porozmawiamy o nich na wizycie.
5. Umawianie wizyt
- Wizyty umawiasz w serwisie ZnanyLekarz albo telefonicznie lub przez WhatsApp. Sam serwis sylveko.pl nie zbiera danych potrzebnych do rezerwacji wizyty.
- Rezerwacja przez ZnanyLekarz odbywa się na zasadach opisanych w polityce prywatności ZnanyLekarz.
- Jeśli piszesz przez WhatsApp, wiadomość jest przesyłana przez ten komunikator na zasadach jego dostawcy.
- Linki do profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) prowadzą do zewnętrznych serwisów, które działają na własnych zasadach prywatności.
6. Analityka i reklamy (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads) — po wyrażeniu zgody
Narzędzia analityczne Google Analytics i Microsoft Clarity mogą działać na stronie wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Bez zgody nie są one wczytywane.
Po Twojej zgodzie strona może korzystać z:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — statystyki odwiedzin: informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, kliknięcia (np. w przycisk „Umów przez ZnanyLekarz”), przybliżona lokalizacja; dane przechowywane przez 14 miesięcy;
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — mapy kliknięć i nagrania sposobu korzystania ze strony, z ukrytym tekstem wpisywanym przez odwiedzających;
- Google Ads (Google Ireland Limited) — pomiar skuteczności reklam (czy reklama doprowadziła do kontaktu lub umówienia wizyty), jeśli strona go używa.
Szczegóły plików cookies i okresów ich przechowywania opisuje Polityka cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić w „Ustawieniach cookies” w stopce strony.
7. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
- W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do realizacji celów opisanych w tej polityce lub do wykonania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
- dostawca hostingu i obsługi formularza (Netlify), na zasadzie powierzenia,
- upoważnieni współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony.
- Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności oraz przez czas określony osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości).
- Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
- dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- oraz przenoszenia danych.
- Jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.
- Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
- Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres kontakt@sylveko.pl.
8. Pliki cookies
- Bez Twojej zgody serwis zapisuje tylko plik cc_cookie, który zapamiętuje Twój wybór w oknie cookies. Inne pliki cookies zapisują wyłącznie narzędzia, na które wyrazisz zgodę, oraz serwis ZnanyLekarz — jeśli wczytasz jego kalendarz, klikając „Pokaż wolne terminy tutaj” na stronie „Umów wizytę”.
- Informacje o plikach cookies, zgodzie i jej zmianie oraz o blokowaniu cookies w przeglądarce znajdziesz w Polityce cookies.